Una web sin mantener no se rompe poco a poco: funciona bien hasta que un día deja de funcionar, y casi siempre en el peor momento. El mantenimiento es el cuidado técnico continuo de una web —con WordPress o desarrollada a medida— y es lo que la convierte en una infraestructura fiable.
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Analytics 4Por qué importa
No hablamos de hipótesis. Estas son las cuatro situaciones que nos encontramos casi siempre al auditar una web que llevaba tiempo sin mantenimiento, y ninguna de ellas depende de la tecnología con la que esté hecha.
La inmensa mayoría de webs comprometidas no son objetivo de un ataque dirigido: caen en escaneos automáticos que buscan vulnerabilidades ya conocidas y ya parcheadas. Es decir, se podían haber evitado aplicando una actualización.
El coste de recuperar una web caída o infectada, con el tiempo de inactividad incluido, supera con creces varios años de mantenimiento. Y lo que no se recupera son las ventas y los contactos que no entran mientras la web está fuera de servicio.
Toda web se apoya en componentes de terceros: plugins y un gestor en WordPress, librerías y dependencias en una web a medida. Cada uno desactualizado con un fallo público es una puerta abierta que los escáneres automáticos encuentran en días.
Muchas webs tienen sus copias en el mismo servidor que la web. Si el servidor cae o se compromete, se pierden a la vez el original y la copia. Y una copia que nunca se ha probado no es una copia, es una suposición.
Sin monitorización, el aviso de que la web está caída suele llegar de un cliente. Y para entonces lleva horas o días sin funcionar.
Imágenes sin optimizar, datos que crecen sin limpiarse y componentes que se van acumulando. La web no se rompe: simplemente cada vez tarda más en cargar y cada vez convierte peor.
Qué hacemos cada mes
Un buen mantenimiento es invisible: si notas que existe, es que algo ha fallado. Esto es lo que se ejecuta cada mes en todos los planes, con WordPress o con una web desarrollada a medida.
Mantenemos al día los elementos técnicos de tu web. En WordPress, el núcleo, los plugins y el tema; en una web a medida, las dependencias, las librerías y el framework. Nunca en automático a ciegas: los cambios importantes se comprueban antes y se aplican con copia de seguridad previa, porque una actualización mal dada puede tumbar una tienda entera.
Guardamos todo lo necesario para devolver la web a un estado correcto y lo guardamos fuera de su servidor. En WordPress, archivos y base de datos; en una web a medida, el código, sus versiones y las configuraciones que hacen falta para revertir un cambio. Y verificamos que la restauración funciona.
Comprobación continua de que la web responde, con alerta a nuestro equipo en cuanto deja de hacerlo. Da igual cómo esté construida: o responde o no responde. Nos enteramos nosotros antes que tú y actuamos según el plan contratado, sin esperar a que nos escribas.
Revisamos vulnerabilidades y aplicamos las actualizaciones de seguridad necesarias. En WordPress controlamos núcleo, plugins, tema, usuarios y acceso al panel; en una web a medida, las dependencias, las librerías y el código de terceros. En ambos casos, certificado SSL vigente y revisión periódica.
Revisión de los tiempos de carga y de lo que los empeora: imágenes pesadas, recursos que sobran, caché mal configurada o datos que crecen sin limpiarse. El objetivo es que la web no se degrade con el paso de los meses.
Cada plan incluye horas mensuales para cambios de textos, imágenes, precios, contenidos o pequeños ajustes visuales, sea cual sea la tecnología. Tienes una vía abierta sin tener que pedir presupuesto por cada detalle.
Webs sin CMS ni plugins
Es la pregunta más razonable que nos hace quien tiene una web a medida: sin panel, sin plugins y sin gestor de contenidos, ¿qué queda por mantener? Bastante más de lo que parece desde fuera.
Una web a medida no se construye desde cero cada vez: se apoya en librerías, herramientas y servicios de terceros que sus autores siguen actualizando, corrigiendo y, a veces, dejando de mantener. Nada de eso se detiene porque tu web ya esté publicada.
No necesitas saber cómo se llama cada pieza. El mantenimiento consiste en comprobar con regularidad que todo sigue funcionando igual que el día que se publicó y en actuar cuando algo necesita actualizarse, corregirse o adaptarse.
Tu web usa componentes hechos por otros que se actualizan y que, de vez en cuando, publican fallos de seguridad. Revisamos qué conviene actualizar, lo comprobamos y lo aplicamos cuando es seguro hacerlo.
Guardamos versiones del código y de las configuraciones necesarias para volver atrás. Si un cambio sale mal, se revierte al último estado correcto en lugar de improvisar una reparación con la web en producción.
Que una web a medida se siga publicando sin errores no es automático: depende de un proceso técnico que también evoluciona. Comprobamos que ese proceso funciona y que lo que está publicado es lo que debe estar.
Formularios, pasarelas de pago, reservas, correo, analítica o mapas dependen de servicios externos que cambian sus condiciones sin avisarte. Cuando uno deja de responder, la web se ve perfecta y el negocio pierde contactos en silencio.
Los navegadores y los móviles se actualizan cada pocas semanas. Comprobamos que la web se sigue viendo y funcionando igual en los dispositivos desde los que entran tus clientes, y corregimos lo que se desajusta.
Según la tecnología
Mantener una web WordPress y mantener una web desarrollada a medida persigue exactamente lo mismo: que esté disponible, segura, actualizada y rápida. Lo que cambia es el trabajo concreto, porque cada tecnología funciona de una manera.
| Qué cuidamos | En una web WordPress | En una web a medida |
|---|---|---|
| Actualizaciones técnicas | Núcleo, plugins y tema | Dependencias, librerías y framework |
| Seguridad | Parches, acceso al panel, usuarios y permisos | Vulnerabilidades del código propio y del de terceros |
| Compatibilidad | Que plugins y tema sigan conviviendo tras cada actualización | Que la web se siga publicando y funcionando tras cada cambio |
| Copias de seguridad | Archivos, base de datos y configuración | Código, versiones y recursos necesarios para revertir |
| Configuración | Ajustes del gestor y del alojamiento | Ajustes del proyecto, de la publicación y del alojamiento |
| Rendimiento | Caché, imágenes y limpieza de la base de datos | Peso de los recursos, imágenes y tiempos de respuesta |
| Disponibilidad | La misma monitorización | La misma monitorización |
| Modificaciones incluidas | Textos, imágenes, precios y contenidos | Textos, imágenes, estilos y secciones ya existentes |
Ninguna de las dos columnas es «más mantenimiento» que la otra: son caminos distintos hacia el mismo resultado. Por eso el plan y el precio dependen de la cobertura que necesita tu negocio, no de la tecnología con la que está hecha tu web.
Comparativa
Tres niveles según lo crítica que sea la web para tu negocio. Si la web es tu principal canal de ventas, el plan básico se queda corto.
| Incluye | Básico | Estándar | Plus |
|---|---|---|---|
| Actualizaciones técnicas | Sí | Sí | Sí |
| Parches y correcciones de seguridad | Sí | Sí | Sí |
| Copias de seguridad | Semanales | Diarias (local y nube) | Diarias (local y nube) |
| Monitorización de disponibilidad | Comprobación diaria | 24/7 con alerta inmediata | 24/7 con alerta inmediata |
| Certificado SSL y renovación | Sí | Sí | Sí |
| Entorno de pruebas antes de publicar | No | No | Sí |
| Revisión de rendimiento | No | Trimestral | Mensual |
| Horas de soporte y modificaciones | 1 h al mes | 2 h al mes | 4 h al mes, prioritarias |
| Tecnología de la web | WordPress o a medida | WordPress o a medida | WordPress o a medida |
| Recomendado para | Webs informativas estables | Webs que son canal comercial activo | Tiendas online y webs con cambios constantes |
Las horas de soporte y modificaciones son mensuales y no se acumulan de un mes a otro: están pensadas para que siempre tengas una vía abierta de cambios pequeños —textos, imágenes, precios, contenidos, ajustes de estilo o retoques de una sección existente—. Un desarrollo nuevo o una funcionalidad a medida no entran en esas horas: se presupuestan aparte a precio de cliente de mantenimiento.
Cuando algo falla
Es la pregunta que de verdad importa al contratar un mantenimiento. Este es el protocolo, en orden y con los tiempos que nos comprometemos a cumplir.
Nadie puede prometer que una web no se caiga nunca: dependen de servidores, de servicios de terceros y de proveedores externos. Lo que sí se puede comprometer es cuánto se tarda en detectarlo y en resolverlo.
Si la incidencia viene de tu proveedor de alojamiento, hablamos nosotros con ellos. No te dejamos en medio de una conversación técnica que no tienes por qué mantener.
La monitorización comprueba la web de forma continua y lanza una alerta a nuestro equipo en cuanto deja de responder, a cualquier hora. En los planes Estándar y Plus, la alerta es inmediata.
Identificamos la causa —el servidor, una actualización, un servicio externo, un ataque o el dominio— y te informamos de qué ha pasado y del tiempo estimado de resolución. No te enteras por un cliente.
Corregimos la causa si es abordable. Si no lo es en un plazo razonable, devolvemos la web al último estado correcto guardado para que vuelva a estar operativa cuanto antes.
Te contamos qué falló, por qué y qué hemos cambiado para que no vuelva a ocurrir. Sin tecnicismos innecesarios y sin echar balones fuera.
Con las cartas boca arriba
Un plan de mantenimiento mantiene la web sana y responde cuando algo se rompe. No es una bolsa de horas ilimitada ni un seguro contra cualquier cosa, y conviene decirlo antes de firmar.
Nada de esto significa que no podamos hacerlo: significa que se presupuesta aparte, con su alcance y su plazo, en lugar de consumir en silencio las horas de soporte del mes.
Las horas del plan cubren cambios de contenido, ajustes y correcciones sobre lo que ya existe. Una web nueva, un rediseño completo, una sección desde cero o una funcionalidad compleja son un proyecto de desarrollo y se presupuestan como tal.
Mantenemos la salud técnica de la web, que es la base sobre la que se trabaja el posicionamiento, pero el trabajo de contenidos, keywords y autoridad es el servicio de SEO y se contrata aparte. Cobrar mantenimiento y llamarlo SEO sería engañarte.
Alojamiento, dominio, licencias de pago, servicios externos o pasarelas tienen su propia factura, a tu nombre. Los gestionamos y te avisamos de las renovaciones, pero no se incluyen en la cuota salvo que se indique expresamente.
Si otro proveedor toca la web y algo se cae, lo arreglamos igual, pero según el caso se trata como una incidencia aparte y se factura como tal. Con copias de seguridad y control de versiones suele resolverse rápido.
Inversión
Cuota mensual sin permanencia, con 30 días de preaviso para cancelar. El plan depende de la cobertura que necesita tu negocio, no de si tu web usa WordPress o está desarrollada a medida. También mantenemos webs que no hemos desarrollado nosotros, previa auditoría técnica.
Desde 120 €/ al mes
Lo imprescindible para que la web no se degrade con el tiempo.
Opción más contratada
Desde 160 €/ al mes
Para webs que son un canal comercial activo y no pueden caerse.
Desde 200 €/ al mes
Para tiendas online y webs con cambios constantes.
Cuota mensual sin permanencia, sea cual sea la tecnología de la web: el plan depende de la cobertura que necesitas, no de si tu web usa WordPress o está desarrollada a medida. Aplicable también a webs que no hemos desarrollado nosotros, previa auditoría. Precios sin IVA.
Preguntas frecuentes
Especialmente las de quien nunca ha tenido mantenimiento contratado y las de quien tiene una web a medida y no sabe qué se le está manteniendo.
Hacer otra preguntaPorque una web no es un folleto impreso: depende de código, librerías, servicios externos y navegadores que cambian constantemente. En WordPress se actualizan el núcleo, los plugins y el propio lenguaje del servidor; en una web desarrollada a medida se actualizan las dependencias y las librerías de terceros. En los dos casos las vulnerabilidades conocidas son la vía de entrada de la mayoría de los ataques, y una web sin mantener suele fallar cuando peor viene: en campaña, en temporada alta o justo antes de una reunión importante.
Sí. Mantenemos tanto webs WordPress como webs desarrolladas a medida con Astro, React o HTML, CSS y JavaScript. En una web con WordPress revisamos sus elementos propios —núcleo, plugins, tema y accesos—; en una web desarrollada a medida revisamos el código, las dependencias, las librerías, la seguridad, el proceso de publicación y el funcionamiento de todo lo que corresponda a su arquitectura. El servicio y los planes son los mismos.
El objetivo es idéntico: que la web esté disponible, segura, actualizada y rápida. Lo que cambia son las tareas técnicas, porque cada tecnología funciona de una manera. En WordPress hay un núcleo, plugins y un tema que se actualizan, más un panel y unos usuarios que proteger. En una web a medida hay dependencias y librerías que revisar, un proceso de compilación que tiene que seguir funcionando y un código propio del que mantenemos versiones. Ninguna de las dos necesita «más» mantenimiento que la otra: necesitan un mantenimiento distinto.
La monitorización comprueba la web de forma continua y nos avisa antes de que lo notes tú. Actuamos de inmediato para identificar la causa y, si hace falta, revertimos al último estado correcto guardado. Las copias se guardan fuera del servidor de la web, no en el mismo sitio que puede haber fallado.
Sí, sea cual sea la tecnología. Empezamos con una auditoría técnica de la web actual: si detectamos deuda técnica que impide mantenerla con garantías, te lo decimos con presupuesto antes de asumir el plan. No aceptamos webs que no podamos sostener.
No. Las horas de soporte y modificaciones son mensuales y no se acumulan; están pensadas para que tengas una vía abierta de cambios pequeños todos los meses. Si un mes necesitas más, se presupuesta aparte a precio de cliente de mantenimiento.
No a ciegas. Las actualizaciones relevantes se comprueban antes y se aplican con una copia de seguridad previa, porque una actualización mal dada puede tumbar una tienda entera, tanto si es un plugin de WordPress como una dependencia de una web a medida. Las de seguridad críticas se aplican con prioridad.
Cambios de textos, imágenes, precios, contenidos y pequeños ajustes visuales. En WordPress, publicar entradas o dar de alta productos; en una web a medida, ajustar estilos, retocar una sección existente o hacer pequeños cambios de componentes. Las horas incluidas dependen del plan. Una funcionalidad nueva, una sección desde cero o un rediseño son un proyecto y se presupuestan aparte.
No. El mantenimiento cuida la salud técnica de la web —disponibilidad, seguridad, actualizaciones y rendimiento—, que es la base sobre la que después se trabaja el posicionamiento, pero el trabajo de contenidos, keywords y autoridad es el servicio de SEO y se contrata aparte. Cobrar mantenimiento y llamarlo SEO sería engañarte.
Siguiente paso
Mándanos la dirección de tu web, con WordPress o desarrollada a medida, y te enviamos una revisión con su estado real: componentes desactualizados, vulnerabilidades conocidas, velocidad y copias de seguridad. Sin compromiso de contratar nada.
